Ordini

Il nostro Servizio Clienti è aperto dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il Sabato dalle 9:00 alle 13:00.
(chiuso il 25/12 e il 01/01)



Gestione degli ordini 

La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione, dal lunedì al venerdì, eccetto i festivi. Gli ordini effettuati il sabato e la domenica saranno evasi il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 verranno elaborati il giorno successivo.

Al momento non siamo in grado di accettare ordini fatturati o spediti al di fuori di ogni specifico Paese da cui si accede al sito.

Tutti gli acquisti sono soggetti a un controllo del credito prima dell’elaborazione. Solo gli ordini per i quali è stato autorizzato il pagamento verranno elaborati e spediti.

Stato dell’ordine

Controlla lo stato dei tuoi ordini più recenti visitando la nostra pagina relativa allo stato dell’ordine. Questo è il modo più semplice e veloce per ottenere le informazioni più aggiornate sui tuoi ordini su smashbox.eu.

Quando fai clic su Stato dell’ordine, ti verrà chiesto di accedere con il tuo indirizzo e-mail e la password. Una pagina di riepilogo dell’ordine ti fornirà informazioni dettagliate sugli ordini correnti e passati. Una volta spedito l’ordine, verrà visualizzato il numero di tracking, se disponibile. Per tracciare l’ordine tramite il sito Web del corriere, è possibile fare clic sul numero di tracking per visualizzare lo stato di consegna del proprio ordine. N.B.: alcuni corrieri potrebbero non avere informazioni di monitoraggio disponibili per un massimo di 24 ore lavorative dopo la spedizione dell’ordine.

Se non hai un account online Smashbox, utilizza il modulo di stato dell’ordine o chiama il numero 800-974783.

Cancellazione dell’ordine

Occasionalmente, ordini o parti di un ordine vengono cancellati dal nostro sistema per vari motivi. Alcuni motivi sono:

  • Articolo/i non disponibile.
  • Difficoltà nell’elaborazione delle informazioni di pagamento.
  • Impossibile spedire all’indirizzo fornito.
  • Un ordine è stato effettuato due volte.
  • Annullato a causa di una richiesta del cliente.

Se il tuo ordine viene annullato, riceverai un’e-mail di notifica che ti spiegherà il motivo della cancellazione. Non ti verranno addebitati gli articoli annullati. Se vuoi effettuare un nuovo ordine o se hai domande su un ordine annullato, contatta il Servizio clienti di smashbox.eu tramite il nostro modulo Contattaci oppure chiama il numero 800-974783.

Pre-ordini

Gli articoli in prevendita sono articoli che non sono ancora disponibili, ma che è possibile acquistare in anticipo sul nostro sito. Gli articoli in prevendita vengono spediti non appena disponibili senza costi aggiuntivi di spedizione. Ti informeremo dello stato del tuo articolo in prevendita tramite aggiornamenti e conferme via e-mail. Ti assicuriamo che non ti verrà addebitato alcun articolo finché non verrà spedito.

Politica limiti di acquisto

Ci dispiace dover limitare gli ordini a non più di tre (3) unità per ogni articolo o quattordici (14) unità per prodotti diversi, per un valore massimo di 650 euro per cliente. Valuta per la Svizzera: CHF 637, valuta per la Francia: 650 euro, valuta per l’Italia: 650 euro, valuta per i Paesi Bassi: 650 euro. Inoltre, dobbiamo limitare la quantità di ordini a un massimo di tre (3) per cliente al giorno. In caso di domande, puoi chiamarci al 800-2545009 oppure usare la sezione Contattaci e saremo felici di aiutarti.

Opzioni di pagamento

Metodi di pagamento accettati:
Svizzera - Visa, Master Card, Amex, Paypal, Paymentslip
Germania - Visa, Master Card, Sofort, Paypal, Open Invoice, SEPA Direct Debit
Francia - Visa, Master Card, Amex
Italia - Visa, Master Card, Amex, MAESTRO, Paypal
Paesi Bassi - Visa, Master Card, Ideal, Paypal

Siamo spiacenti, non accettiamo:
assegni
vaglia postali

Sicurezza online

Noi di Smashbox online, siamo consapevoli di quanto sia importante la sicurezza per te. Quando effettui un ordine su Smashbox online, codifichiamo le tue informazioni sfruttando la tecnologia di crittografia proposta da Secure Sockets Layer (SSL). Ad oggi, questa è la tecnica più avanzata per quanto riguarda la sicurezza online per il cliente. Ti assicuriamo che il tuo ordine sarà effettuato in modo sicuro e protetto. Abbiamo usato un software di crittografia approvato dal governo. Per saperne di più sul software di crittografia SSL vai a:

http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

Affinché la crittografia funzioni, il tuo browser deve avere il protocollo SSL. I browser che hanno questo software sono i seguenti:

  • AOL 5.0 e versioni successive
  • Internet Explorer 5.0 e versioni successive
  • Mozilla Firefox 1.0.4 (solo per Windows)
  • Netscape 6.0 (solo per Windows)
  • Safari RSS

 

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