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ITALIA - INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEI CONSUMATORI

Ultimo aggiornamento: 05 luglio, 2023

 

Le Societa’ del Gruppo Estée Lauder rispettano la vostra privacy e apprezzano il rapporto che hanno con voi.

Le Societa’ del GruppoEstée Lauder hanno un portafoglio diversificato di marchi di prestigio. Potete trovare un elenco di questi marchi su ELCompanies.com, ognuno dei quali è indicato nella presente Informativa sulla privacy come "Marchio".

La presente informativa sulla privacy descrive come i nostri Marchi in ITALIA raccolgono, utilizzano, condividono e salvaguardano i dati personali. Se non diversamente indicato, tutti i marchi in ITALIA seguono la presente informativa sulla privacy.

I riferimenti in questa Informativa sulla privacy a "noi", "ci", "nostro", "ELC" sono riferimenti all'entità o alle entità in ITALIA responsabile/i di stabilire le finalità del trattamento dei vostri dati personali. Per maggiori dettagli si rimanda alla sezione Titolari del trattamento riportata di seguito.

INDICE

  • I dati personali che trattiamo Come raccogliamo i dati personali
  • Come utilizziamo i dati personali
  • La nostra base legale per l’utilizzo dei dati personali
  • Come condividiamo i dati personali
  • Come controllate i vostri dati personali
  • COME VOI CONTROLLATE I VOSTRI DATI PERSONALI
  • Come utilizziamo i cookie
  • Come utilizziamo i dati personali per finalita’ di marketing
  • Trasferimenti internazionali
  • Come proteggiamo i dati personali
  • Per quanto tempo conserviamo i dati personali
  • Come trattiamo i dati personali relativi ai minori
  • Aggiornamenti della informativa sulla privacy
  • I vostri titolari del trattamento
  • Come contattarci

    • I DATI PERSONALI CHE TRATTIAMO

    Potremmo raccogliere o trattare i dati personali a voi relativi qui di seguito indicati. Le informazioni specifiche che raccogliamo su di voi variano a seconda del modo in cui interagite con noi.

  • Informazioni di contatto ed elementi di identificazione personale, come nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e nome utente o identificativo per i social media.
  • Identificatori del dispositivo, quali informazioni sul vostro dispositivo, come l'indirizzo MAC, l'indirizzo IP o altri identificativi online.
  • Informazioni di carattere demografico, come età, data di nascita, sesso ed identita' di genere.
  • Caratteristiche fisiche, come il tipo e il colore dei capelli, il tipo di pelle, il colore degli occhi e la geometria del viso se utilizzate alcune delle nostre applicazioni per prove virtuali.
  • Informazioni commerciali, come i prodotti o i servizi che avete acquistato, restituito o considerato e le vostre preferenze di prodotto.
  • Informazioni di pagamento, come il metodo di pagamento e le informazioni sulla carta di pagamento (incluso il numero della carta di pagamento, l'indirizzo di consegna e l'indirizzo di fatturazione).
  • Informazioni per la verifica dell'identità, come l'identificazione mediante fotografia per il ritiro in negozio presso uno dei nostripunti vendita , l'ID di membro del programma fedeltà e le informazioni di autenticazione (come le password).
  • Informazioni sulle attività online o di rete, quali informazioni relative alle vostre interazioni con i nostri siti Web, le applicazioni mobili, proprietà digitali e pubblicità, le informazioni sulla cronologia di navigazione e di ricerca sui nostri siti Web o sulle applicazioni mobili e informazioni come il tipo di browser e le pagine web visitate.
  • Informazioni di geolocalizzazione, come le informazioni che possono aiutare a identificare la posizione fisica (come le coordinate GPS o la posizione indicativa del dispositivo).
  • Informazioni audiovisive, come le registrazioni della voce quando chiamate il nostro servizio clienti e le immagini che registriamo attraverso la videosorveglianza nei nostri punti vendita.
  • Informazioni professionali o relative all'occupazione, come licenze o certificazioni professionali in relazione ai nostri programmi professionali.
  • Informazioni sulla salute e mediche, come problemi di cura della pelle, diagnosi, referti ed anamnesi medica.
  • Contenuti dell' Utente, come le vostre comunicazioni con noi e qualsiasi altro contenuto che fornite (comprese fotografie e immagini, video, recensioni, articoli, risposte ai sondaggi e commenti).
  • Inferenze tratte da o create sulla base di una qualsiasi delle informazioni di cui sopra.

    • COME RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI

    Potremmo raccogliere dati personali su di voi da varie fonti. Ad esempio:

  • direttamente da voi, quando effettuate un acquisto su uno dei nostri siti Web o in uno dei nostripunti vendita , ci contattate con una domanda o un reclamo, utilizzate una delle nostre applicazioni mobili o applicazioni per prove virtuali, create un account su uno dei nostri siti Web, vi iscrivete ad uno dei nostri programmi fedelta’ o liste marketing del Marchio, rispondete a un sondaggio, partecipate a un concorso o altra promozione, prendete un appuntamento o vi iscrivete per partecipare a un evento.
  • Dai vostri amici o familiari, ad esempio quando un vostro amico o familiare vi invia un regalo o fa una segnalazione.
  • Quando interagite con i nostri siti web o le nostre e-mail. Quando visitate i nostri siti web o quando aprite o cliccate sulle e-mail che vi inviamo, noi (e terze parti con cui lavoriamo) potremmo raccogliere automaticamente informazioni provenienti dal vostro browser o dispositivo, quali gli identificativi del dispositivo e le informazioni su altre attività online e di rete utilizzando tecnologie quali cookie, pixel tag e simili. I cookie sono piccoli file di testo che i siti web inseriscono sul vostro dispositivo connesso a Internet per identificare in modo univoco il vostro browser o per memorizzare informazioni o impostazioni presenti nel vostro browser. I pixel tag sono piccole immagini che sono incorporate nei nostri siti web o e-mail. Utilizziamo i pixel tag per raccogliere informazioni sul vostro browser o dispositivo, su come interagite con i nostri siti web o se aprite o cliccate sulle e-mail che vi inviamo. Inoltre i pixel tag consentono a noi (e a terze parti con cui lavoriamo) di inserire cookie sul vostro browser.
  • Attraverso tecnologie presenti nei negozi e altre tecnologie offline, come la videosorveglianza, i dispositivi di conteggio del traffico e la tecnologia WiFi nei nostri negozi ed intorno ai nostri punti vendita e la tecnologia di registrazione delle chiamate quando parlate con il servizio clienti.
  • Dai nostri partner commerciali e fornitori di servizi, come societa’ di rilevamento demografico, fornitori di analisi, società e reti pubblicitarie, rivenditori o distributori terzi e altre terze parti con cui decidiamo di collaborare o lavorare.
  • Da piattaforme e reti di social media, come Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest e Google. Ad esempio, potremmo ottenere le vostre informazioni da una piattaforma o rete di social media se interagite con noi sui social media o scegliete di accedere ai nostri siti Web attraverso le vostre credenziali che usate per i social media.
  • Da altri Marchi ELC con cui avete interagito.

    • Possiamo combinare le informazioni che otteniamo dalle fonti di cui sopra. Ad esempio, possiamo combinare le informazioni che raccogliamo nei nostri negozi con le informazioni che raccogliamo online.

    COME UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI

    Possiamo utilizzare i dati personali che abbiamo su di voi:

  • per fornirvi prodotti e servizi, come ad esempio per evadere gli ordini e elaborare i pagamenti, creare, gestire e/o mantenere il vostro account o l'iscrizione al programma fedeltà, identificare le vostre problematiche ed assistervi con le raccomandazioni sui prodotti e gestire gli acquisti attuali o passati.
  • Per comunicare con voi, anche per rispondere alle vostre richieste o reclami e per aiutarvi a effettuare un ordine.
  • Per gestire la vostra partecipazione a eventi speciali, concorsi, lotterie, sondaggi o promozioni.
  • Per il marketing e la pubblicità, come l'invio di posta elettronica, messaggi di testo, e-mail, notifiche push o altri messaggi, mostrare annunci pubblicitari per prodotti e/o servizi su misura per i vostri interessi o profilo sui social media e altri siti web.
  • Per gestire e comprendere l'utilizzo dei nostri siti web e applicazioni mobili, ad esempio per ricordare le informazioni in modo da non dover reinserirle, comprendere il metodo preferito di acquisto con noi; determinare il browser e i dispositivi utilizzati per visitare i nostri siti Web o le applicazioni mobili e per valutare e migliorare i nostri servizi, annunci pubblicitari, siti Web e applicazioni mobili. Ad esempio, utilizziamo Google Analytics sui nostri siti web. Per dettagli specifici su come Google raccoglie e utilizza le vostre informazioni personali quando utilizziamo i suoi servizi, visitate: How Google Uses Information From Sites Or Apps That Use Our Services (Come Google utilizza le informazioni provenienti da siti o app che utilizzano i nostri servizi).
  • Per gestire e migliorare la nostra attività, anche per condurre analisi, fornire la garanzia della qualità e gestire eventi avversi o reclami relativi ai prodotti, condurre ricerche e sviluppo, nonché eseguire la contabilità, la revisione contabile e altre funzioni commerciali interne.
  • Per scopi legali e di sicurezza, ad esempio per rilevare, prevenire e perseguire attività dannose, fraudolente o illegali, prevenire perdite, identificare e riparare bugs sui nostri siti web o applicazioni mobili e per soddisfare i requisiti legali applicabili, gli standard di settore pertinenti e le nostre politiche.

    • Potremmo anche utilizzare i vostri dati personali in altri modi per i quali forniamo un avviso specifico al momento della raccolta.

    LA NOSTRA BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

    Laddove richiesto dalla legge, useremo i dati personali da voi forniti per gli scopi di cui sopra se:

  • è necessario eseguire un contratto di cui fate parte (ad esempio, per elaborare il pagamento e soddisfare il vostro ordine;
  • abbiamo ottenuto il vostro consenso (ad esempio per comunicazioni marketing);
  • abbiamo un legittimo interesse a farlo (incluso un legittimo interesse a svolgere attività di marketing, videosorveglianza, attività di ricerca, analisi dei dati, funzioni di amministrazione interna o per scopi di prevenzione delle frodi e condurre la nostra attività in conformità con i pertinenti standard del settore e le nostre politiche); o
  • dobbiamo adempiere un obbligo legale ai sensi della normativa applicabile.

    • COME CONDIVIDIAMO I DATI PERSONALI

    Potremmo condividere i vostri dati personali con:

  • i nostri Marchi. Quando interagite con un Marchio, potremmo condividere i Vostri dati personali con altri Marchi. Tali altri Marchi possono utilizzare i Vostri dati personali per finalità di marketing e pubblicitarie e per altri scopi identificati nella presente informativa sulla privacy.
  • Le nostre societa’ controllate ed affiliate. Potremmo trasferire i vostri dati personali alle nostre societa’ controllate ed affiliate per le finalità identificate nella presente informativa sulla privacy.
  • Fornitori di servizi. Potremmo trasferire i dati personali a fornitori di servizi che svolgono servizi per nostro conto sulla base delle nostre istruzioni. Non autorizziamo questi fornitori di servizi a utilizzare o comunicare i dati personali a meno che non sia necessario per eseguire servizi per nostro conto o rispettare i requisiti di legge. Esempi di tali fornitori di servizi includono entità che elaborano i pagamenti con carta di credito, eseguono gli ordini e forniscono funzionalità di siti web e applicazioni, servizi di hosting, analisi, pubblicità e marketing.
  • Parti di una transazione aziendale. Ci riserviamo anche il diritto di trasferire i dati personali che abbiamo su di voi nel caso in cui vendiamo o trasferiamo tutta o una parte della nostra attività o dei nostri beni (incluso in caso di fusione, acquisizione, joint venture, riorganizzazione, cessione, scioglimento o liquidazione).
  • Società pubblicitarie. Collaboriamo con società pubblicitarie di terze parti (come le reti pubblicitarie) per pubblicare annunci pubblicitari per nostro conto. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Come utilizziamo le informazioni per pubblicizzare.
  • Inoltre, potremmo comunicare i vostri dati personali (i) se ci viene richiesto per legge oin un procedimento legale, (ii) alle autorità preposte alla applicazione della legge o ad altri funzionari governativi, (iii) quando riteniamo che la comunicazione sia necessaria o appropriata per prevenire danni fisici o perdite finanziarie o in relazione a un'indagine su attività fraudolente o illegali sospette o effettive, (iv) quando la comunicazione dei vostri dati personali sia altrimenti richiesta o consentita dalla legge, o (v) con il vostro consenso (come saloni e centri benessere di terze parti).

    • COME VOI CONTROLLATE I VOSTRI DATI PERSONALI

    Voi avete diritti e opzioni in relazione ai vostri dati personali.

  • Diritti dell'interessato A seconda delle leggi applicabili, l'utente ha diritti relativi al trattamento dei propri dati personali. Ad esempio, potete richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di voi, aggiornarli ,e correggere le inesattezze e far cancellare o trasmettere i dati personali a terzi. Potete anche richiedere di revocare il vostro consenso, precedentemente fornitoci, di limitare o opporvi al trattamento dei vostri dati personali o di fornirci linee guida generali o specifiche relative alla conservazione, cancellazione e condivisione dei vostri dati personali dopo la vostra morte. Potrete effettuare tali richieste attraverso il nostro PORTALE DI RICHIESTA PRVACY Potremmo adottare misure ragionevoli per verificare la vostra identità quando effettuate una richiesta. Inoltre avete diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.
  • Preferenze di marketing e pubblicità Il vostro account online potrebbe darvi la possibilità di modificare le vostre preferenze in materia di marketing. Potete anche scegliere di non ricevere comunicazioni marketing (come e-mail, posta o messaggi di testo) seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione inviate all'interno di tali comunicazioni o potete fare una richiesta tramite il nostro PORTALE DI RICHIESTA DI PRIVACY. Quando vi cancellate dalle nostre comunicazionimarketing, non utilizzeremo più i vostri relativi dati personali (come il vostro indirizzo e-mail o numero telefonico) per scopi pubblicitari mirati.
  • Preferenze del dispositivo mobile e del browser A seconda del vostro dispositivo mobile o del browser web, potremmo richiedere la vostra posizione o richiedere di inviarvi notifiche push. È possibile modificare le preferenze utilizzando le impostazioni sul dispositivo.
  • Preferenze sui cookie Potete scegliere come alcuni cookie vengono utilizzati in relazione ai nostri siti web. Potete modificare le vostre preferenze sui cookie in qualsiasi momento modificando le impostazioni del vostro browser o selezionando il link "Gestisci i cookie del sito" disponibile nella parte inferiore dei nostri siti Web del Marchio. Per ulteriori dettagli vedere la sezione COME UTILIZZIAMO I COOKIE.

    • COME UTILIZZIAMO I COOKIE

    I cookie sono piccoli file di testo che i siti web collocano sul vostro dispositivo collegato a Internet per identificare in modo univoco il vostro browser o per memorizzare informazioni o impostazioni nel vostro browser che ci consentono di ricordarvi quando tornate sui nostri siti web e fornirvi esperienze e pubblicità personalizzate. Sui nostri siti Web utilizziamo diversi tipi di cookie, tra cui cookie strettamente necessari, cookie di performance, cookie funzionali e cookie di targeting.

    Potete visionare i tipi di cookies utilizzati in relazione ai nostri siti Web e modificare le vostre preferenze s accedendo al link "Gestisci i cookie del sito" disponibile nella parte inferiore dei sit Web dei nostri Marchi. Potete anche modificare le vostre preferenze relative ai cookies modificando le impostazioni del vostro browser. Quando si modificano le preferenze sui cookie, occorre tenere presente che le vostre impostazioni si applicano solo al browser che viene usato per inviare la vostra richiesta di recesso, quindi se usate più browser o dispositivi, dovrete scegliere l'opzione di recesso su ciascun browser e su ciascun dispositivo. L'opzione di recesso viene abilitata utilizzando i cookie, quindi una volta che si applica la facoltà di recesso, se si eliminano i cookie salvati del browser su un dispositivo, sarà necessario applicare il recesso di nuovo su quel browser e su quel dispositivo.

    I nostri siti Web non sono progettati per rispondere ai segnali "do not track" (“non tracciare”) dei browsers.

    COME UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI PER FINALITA’ PUBBLICITARIE

    Possiamo utilizzare, comunicare o trattare in altro modo i dati personali per pubblicizzare i nostri prodotti e servizi in modi diversi, compresa la pubblicità mirata. Collaboriamo con società pubblicitarie di terze parti (come le reti pubblicitarie) per pubblicare annunci pubblicitari per nostro conto. Queste società pubblicitarie possono utilizzare cookie, pixel tag e tecnologie simili per raccogliere identificatori di dispositivi, informazioni sulle attività online o di rete, informazioni commerciali o inferenze, come le informazioni sui siti Web visitati nel tempo e gli annunci pubblicitari su cui viene cliccato allo scopo di fornire annunci pubblicitari mirati a voi o al vostro profilo. È possibile disattivare la pubblicità basata su cookie in base alle visite ai nostri siti modificando le preferenze sui cookie come descritto nella sezione COME UTILIZZIAMO I COOKIE. Si prega di notare che anche se applicate la facoltà di recesso potrete ancora vedere i nostri annunci pubblicitari, tuttavia gli annunci non saranno mirati in base ai siti Web che avete visitato nel corso del tempo e gli annunci su cui avete cliccato, pertanto possono essere meno rilevanti per voi e i vostri interessi.

    Lavoriamo anche con piattaforme di terze parti, comprese le piattaforme gestite dai social network, per mostrarvi pubblicità o misurare l'efficacia dei nostri annunci. Possiamo convertire il vostro indirizzo e-mail, numero di telefono o altre informazioni in un valore univoco e far sì che queste piattaforme di terze parti corrispondano a questo valore univoco con un utente sulla loro piattaforma o con altri dati che potrebbero avere. Questo abbinamento ci consente di inviare annunci pubblicitari a voi e ad altri utenti su queste piattaforme. Potete anche richiedere di astenerci dall'utilizzare i vostri dati personali in questo modo contattandoci tramite il nostro PORTALE DI RICHIESTA DI PRIVACY.

    TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

    Nell'offrire e fornire i nostri prodotti e servizi, i vostri dati personali possono essere trasferiti, archiviati o trattati in Paesi diversi dal paese in cui i Vostri dati personali sono stati originariamente raccolte (come gli Stati Uniti). Tali paesi potrebbero non avere le stesse leggi sulla protezione dei dati personali in vigore nel paese in cui siete ubicati ed i vostri dati personali saranno soggettialla normativa straniera applicabile. Quando trasferiamo i vostri dati personali ad altri Paesi, proteggeremo tali dati nel modo descritto nella presente informativa sulla privacy. Ci impegniamo inoltre a rispettarei requisiti legali applicabili in materia di trasferimento all’estero di dati personali che forniscono una protezione adeguata per il trasferimento dei dati personali, come la conclusione di accordi di trasferimento dei dati, clausole contrattuali standard dell’ Unione Europea o altri meccanismi di trasferimento dei dati applicabili. Se avete domande sui nostri trasferimenti di dati o desiderate ricevere una copia di qualsiasi accordo di trasferimento dei dati personali applicabile (ove richiesto dalla legge), potete inviare una richiesta tramite il nostro PORTALE DI RICHIESTA DI PRIVACY.

    COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI

    Manteniamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche progettate per proteggere i dati personali da voi forniti contro la distruzione, la perdita, l'alterazione, l'accesso, la divulgazione o l'uso accidentali, illegali o non autorizzati. Limitiamo l'accesso ai dati personali da parte di dipendenti e fornitori di servizi autorizzati in base alla necessita’ di sapere limitatamente ai fini di espletamento delle mansioni lavorative.

    PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI

    In generale, conserviamo i dati personali per il periodo di tempo necessario per raggiungere gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy. Ci sono vari fattori che utilizziamo per determinare per quanto tempo i dati personali vengono conservati, come ad esempio:

  • le finalità per le quali sono state raccolti i dati personali, incluso per fornire i nostri prodotti e servizi;
  • le vostre preferenze marketing e come interagite con i nostri Marchi;
  • eventuali requisiti legali che si applicano ai dati personali; e
  • se i dati personali possono essere rilevanti per noi nella protezione dei nostri diritti (ad es. periodi di prescrizione applicabili).

    • Per ulteriori informazioni sulle politiche di conservazione dei dati, si prega di inviare una richiesta tramite il nostro Portale di richiesta di privacy.

    COME TRATTIAMO I DATI PERSONALI RELATIVI AI MINORI

    I nostri prodotti e servizi sono progettati per un pubblico generale e non sono destinati o diretti a minori.

    AGGIORNAMENTI DELLA INFORMATIVA PRIVACY

    La presente informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente e senza preavviso per riflettere i cambiamenti nelle nostre politiche in materia di dati personali. Pubblicheremo un avviso sui nostri siti Web per informarvi di eventuali modifiche significative alle nostre politiche in materia di privacy e nella parte superiore dell'Informativa sulla privacy indicheremo la data in cui è stata aggiornata di recente.

    I VOSTRI TITOLARI DEL TRATTAMENTO

    Un titolare del trattamento dei dati è l'entità o le entità responsabile/i della determinazione delle finalità e mezzi per il trattamento dei dati personali. Titolare del trattamento dei dati personali per l’ITALIA:

    Italia

    Titolare del trattamento dei dati
    personali per tutti i Marchi

    Estée Lauder S.r.L.
    Via Turati 3
    Milano 20121 – Italia

    COME CONTATTARCI

    Se avete domande o commenti su questa informativa sulla privacy o se desiderate esercitare i vostri diritti, potete contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati inviando una richiesta tramite il nostro Portale di richiesta di privacy o inviando un'e-mail a privacy@elceurope.com.

    Qualora avessimo necessita’ o ci venisse richiesto di contattarvi per qualsiasi evento relativo ai vostri dati personali, potremmo farlo tramite posta, telefono, e-mail o tramite un avviso sui nostri siti web.

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